4 avantages insoupçonnés d’un secrétariat externalisé
8 août 2024
Vous êtes médecin ou professionnel de santé ? Découvrez comment un service externalisé peut révolutionner votre manière de gérer votre activité ! De la prise de rendez-vous à la gestion des dossiers patients les avantages sont nombreux et parfois surprenants. Bien que les avantages évidents tels que la gestion des appels et la prise de rendez-vous soient largement connus, il existe de nombreux autres bénéfices moins évidents mais tout aussi importants. Medicall, leader français du secrétariat médical externalisé, vous dévoile 5 bénéfices inattendus qui pourraient bien changer votre façon de travailler.
Une organisation souple du travail
L’un des avantages les plus significatifs mais souvent sous-estimés d’un secrétariat externalisé est le gain de temps considérable qu’il offre aux professionnels de santé. En confiant la gestion des appels et des tâches administratives à un service comme Medicall, les praticiens peuvent se concentrer pleinement sur leurs patients et leurs compétences médicales. Ce temps précieux peut être réinvesti dans la formation continue, la recherche ou simplement dans l’amélioration de la qualité des soins prodigués.
Les professionnels de santé peuvent adapter le service à leurs besoins spécifiques, que ce soit pour une couverture partielle ou totale de leur accueil téléphonique. Cette souplesse permet de gérer plus efficacement les périodes de congés, les absences imprévues ou les pics d’activité saisonniers, assurant ainsi une continuité de service optimale pour les patients.
Des coûts de fonctionnement réduits
Contrairement aux idées reçues, l’externalisation du secrétariat médical peut se révéler être une source importante d’économies pour les professionnels de santé. En optant pour un service comme Medicall, les praticiens évitent les coûts fixes liés à l’embauche d’un(e) secrétaire à temps plein, tels que le salaire, les charges sociales, les congés payés et les éventuels arrêts maladie.
De plus, l’externalisation permet une optimisation des ressources financières. Les professionnels de santé ne paient que pour le service effectivement utilisé, sans avoir à supporter les coûts liés aux périodes creuses ou aux temps morts. Cette flexibilité budgétaire est particulièrement appréciable pour les jeunes praticiens en début d’activité ou pour ceux qui souhaitent maîtriser leurs dépenses.
Une amélioration de la satisfaction patient
Un avantage souvent méconnu du secrétariat externalisé est l’amélioration significative de la qualité d’accueil offerte aux patients. Medicall dispose de secrétaires médicales à distance parfaitement qualifiées et spécialisées, formées pour répondre de manière professionnelle et empathique aux demandes des patients. Cette expertise permet d’offrir un accueil personnalisé et de qualité, contribuant ainsi à renforcer l’image et la réputation du cabinet médical.
Les appels sont pris en charge rapidement, sans temps d’attente excessif, ce qui réduit la frustration des patients et améliore leur expérience globale. De plus, la possibilité de prendre des rendez-vous en dehors des heures d’ouverture traditionnelles du cabinet est particulièrement appréciée par les patients ayant des horaires de travail contraignants.
Gestion des pics d’activité
L’un des avantages majeurs mais souvent sous-estimé d’un secrétariat externalisé est sa capacité à assurer une continuité de service impeccable. Contrairement à un secrétariat traditionnel, un service comme Medicall peut garantir une présence téléphonique constante, y compris pendant les pauses déjeuner, les congés ou les périodes de fermeture du cabinet.
Cette disponibilité accrue permet de ne jamais manquer un appel important et d’offrir un service de qualité à tout moment.
Lors de périodes particulièrement chargées, comme les épidémies saisonnières ou les campagnes de vaccination, le service peut s’adapter rapidement pour absorber l’augmentation du volume d’appels. Cette flexibilité permet d’éviter la saturation de la ligne téléphonique et garantit que chaque patient puisse être pris en charge dans les meilleures conditions.
