Secrétariat médical : pourquoi vous devriez songer à l’externaliser

Les médecins généralistes et spécialisés ont besoin d’être assistés au quotidien par des secrétaires professionnelles capables de gérer les appels des patients, les rendez-vous et bien d’autres choses.

Mais face à ce besoin réel, vous pouvez vous demander ce qui est le plus pertinent : recruter une personne en interne ou externaliser votre secrétariat médical ?

Medicall, spécialiste du secrétariat médical à distance, fait le point sur les avantages et les inconvénients de chacun de ces choix.

Les avantages du télésecrétariat

Le télésecrétariat consiste à recruter une ou plusieurs personnes qui travaillent à distance et qui sont directement connectées à votre ligne téléphonique habituelle.

Cette solution est généralement choisie par les médecins qui ne disposent pas d’une grande surface dans leur cabinet. Entre autres choses, cette solution apporte une flexibilité non négligeable en matière de charge de travail que vous pouvez confier.

Effectivement, vous pouvez gérer avec précision le nombre d’appels entrants ou sortants que vos télésecrétaires prennent en charge. Par ailleurs, vous pouvez opter pour les services des secrétaires médicales à distance Medicall sans engagement. De cette façon, si vous avez des exigences ponctuelles, vous modulez très exactement votre offre selon vos besoins.

L’avantage majeur de cette solution est la flexibilité que vous pouvez lui offrir : elle peut se déplacer dans des locaux extérieurs au cabinet, travailler de chez elle, etc.

Les avantages d’une secrétaire en présentiel

Recruter une secrétaire médicale présente en permanence dans votre cabinet n’est pas dénué d’intérêt. Cela permet à vous et à vos patients de bénéficier d’une communication directe et immédiate avec elle.

Vous pouvez ainsi lui confier des tâches spécifiques et lui demander de les exécuter dans un délai donné. En outre, la présence physique d’une secrétaire médicale peut être perçu comme quelque chose de rassurant pour vos patients.

Inconvénients des secrétaires en présence

Malgré les avantages qu’apporte la présence d’une secrétaire dans votre cabinet, c’est une solution qui comprend également des désavantages non négligeables.

Effectivement, le coût d’une secrétaire présente en permanence sera plus élevé que celui d’une secrétaire à distance. De plus, vous devrez gérer son planning, ses absences et veiller à ce qu’elle respecte les règles de votre cabinet.

Secrétaire à distance ou en présence ?

Si vous êtes confronté à de nombreux appels entrants que vous ne pouvez pas gérer, vous pourriez opter pour la solution des secrétaires médicales à distance ou en présence. Mais quelle option correspond le plus à vos besoins ? Voici quelques pistes pour vous aiguiller.

Pas de gestion RH

Votre secrétaire à distance est disponible que vous soyez situé en France, en Suisse, en Belgique ou à Monaco. Vous n’avez pas non plus besoin de passer du temps pour le processus de recrutement. En outre, les avantages que vous apportera une secrétaire à distance sont nombreux. Vous n’avez pas à gérer son planning ou ses congés : elle s’occupe de gérer vos appels selon vos consignes.

Télésecrétariat : des frais réduits

Au niveau du coût, les services d’une secrétaire médicale à distance sont beaucoup moins onéreux que ceux d’une secrétaire en présence. Cette solution est moins coûteuse qu’une secrétaire en présentiel puisque vous ne payez que le volume d’appels réellement pris en charge.

Un accueil chaleureux

Les télésecrétaires Medicall sont formées pour prendre en charge les appels des patients selon votre spécialité médicale. Chacune de nos secrétaires est sélectionnée pour leurs qualités humaines, leur professionnalisme et leur sens de communication. Notre service de secrétariat à distance est 100% français pour assurer une qualité optimale.