Secrétaire médicale indépendante pour professionnels de santé

Vous envisagez d’embaucher une secrétaire médicale à distance ? Un choix s’impose alors : faut-il accorder sa confiance à une secrétaire médicale indépendante, ou bien passer par un centre d’appel spécialisé dans le domaine médical ? Medicall, n°1 du télésecrétariat en France depuis plus de 22 ans fait le point.

Qu’est-ce qu’une secrétaire médicale indépendante ?

Une secrétaire médicale indépendante est une professionnelle qui exerce son activité de manière autonome, sans être salariée d’un cabinet médical ou d’un établissement de santé. Elle met ses compétences au service de un ou plusieurs professionnels de santé en gérant à distance leurs tâches administratives et la relation avec les patients.

Le statut d’indépendant offre une grande souplesse et permet à la secrétaire médicale de travailler pour différents praticiens, depuis son domicile ou un local professionnel. Elle peut ainsi se constituer sa propre patientèle et organiser son emploi du temps comme elle le souhaite. Cependant, ce statut implique également des responsabilités comme la gestion des cotisations sociales et des obligations comptables.

Quelles sont les missions d’une secrétaire médicale indépendante ?

Les missions d’une secrétaire médicale indépendante sont variées et couvrent l’ensemble des tâches administratives d’un cabinet médical. Sa principale fonction est souvent la gestion des rendez-vous : elle répond aux appels des patients, les oriente, trouve des créneaux pour les consultations et gère l’agenda des praticiens.

Elle assure aussi la relation avec les patients au quotidien, en répondant à leurs questions, en les rappelant pour confirmer ou déplacer un rendez-vous, en les accueillant parfois physiquement au cabinet. Cela demande un excellent relationnel, de l’empathie et de la diplomatie.

La secrétaire médicale indépendante prend également en charge la gestion administrative : courriers, mise à jour des dossiers patients, classement, archivage, etc. Elle peut aussi effectuer la facturation des actes, la télétransmission et les relances des impayés auprès des mutuelles.

Certaines secrétaires proposent des prestations complémentaires comme la retranscription de comptes-rendus médicaux.

Comment devient-on secrétaire médicale indépendante ?

Pour devenir secrétaire médicale indépendante, il est recommandé d’avoir une formation initiale dans le domaine du secrétariat médical. Plusieurs diplômes permettent d’acquérir les compétences nécessaires, comme des baccalauréats professionnels en gestion et administration, des licences professionnels en secrétariat, etc.

Même si un diplôme n’est pas obligatoire pour exercer en indépendant, il reste un gage de crédibilité et de compétences auprès des professionnels de santé. Une expérience professionnelle significative dans un cabinet médical ou une structure de santé est également un vrai plus.

Il est ensuite nécessaire de se former aux démarches pour créer son entreprise. Des organismes comme la Chambre de Commerce et d’Industrie proposent des accompagnements pour les créateurs d’entreprise. Il faut définir son statut juridique (auto-entrepreneur, EURL, SARL…), s’immatriculer, souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle…

Le lancement de l’activité demande aussi de prospecter pour trouver ses premiers clients, définir ses tarifs, créer ses outils de communication. C’est un vrai projet entrepreneurial qui nécessite sérieux et persévérance.

Quelles qualités faut-il avoir pour exercer ?

La secrétaire médicale indépendante doit maîtriser les spécificités du milieu médical et faire preuve d’un grand professionnalisme dans ses échanges avec les patients et les praticiens. Son rôle est essentiel pour fluidifier le fonctionnement du cabinet et permettre aux médecins de se concentrer sur les soins.

Pour être une bonne secrétaire médicale indépendante, certaines qualités sont essentielles :

• Rigueur et confidentialité
• Excellent relationnel
• Adaptabilité
• Sens de l’organisation
• Maîtrise des outils informatiques

L’orthographe irréprochable, une bonne élocution au téléphone, la résistance au stress sont également des qualités précieuses. Le statut d’indépendant demande aussi un bon sens commercial et une détermination à toute épreuve pour gérer son entreprise.

Pour en savoir plus, lisez notre article sur les qualités requises pour devenir secrétaire médicale à distance.

Secrétaire indépendante ou télésecrétariat, comment choisir ?

Vous êtes professionnel de santé et vous hésitez entre recruter une secrétaire médicale indépendante ou faire appel à un service de télésecrétariat médical ? Voici quelques éléments pour vous aider à faire votre choix. (Pssst : nous avons écrit un guide dédié à cette question 🙂

Avantages d’une secrétaire indépendante

Le principal avantage d’une secrétaire médicale indépendante est la relation humaine privilégiée qui peut se créer avec le praticien et les patients. En travaillant régulièrement avec le même cabinet, elle sera en mesure de bien connaître les habitudes du médecin, les spécificités de sa patientèle.

C’est un élément important surtout pour les professions qui demandent une prise en charge sur le long terme, comme les kinésithérapeutes. Les patients apprécient d’avoir toujours le même interlocuteur, cela contribue à instaurer une relation de confiance.

Inconvénients d’une secrétaire indépendante

Faire appel à une secrétaire médicale indépendante demande un investissement financier plus important qu’un télésecrétariat, surtout si vous avez besoin d’un temps de secrétariat conséquent. Les tarifs sont souvent calculés à l’heure et peuvent représenter un budget non négligeable.

Se pose aussi la question de la continuité de service. Si votre secrétaire est malade, en congés ou simplement indisponible, qui prendra le relais ? Vous devrez sans doute jongler entre plusieurs prestataires pour assurer la permanence, avec le risque d’une perte d’information et d’efficacité.

Enfin, vous n’avez pas de maîtrise sur les outils et process utilisés par la secrétaire indépendante. A l’inverse, un service de télésecrétariat comme Medicall dispose d’une infrastructure technique performante, sécurisée et de procédures éprouvées pour maximiser la qualité de service.

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Depuis plus de 22 ans, Medicall propose une solution de télésecrétariat médical de qualité aux professionnels de santé. Nos secrétaires médicales qualifiées sont spécialement formées pour répondre aux besoins des médecins, avec toute l’empathie et le professionnalisme nécessaires dans la relation avec les patients.

Avec Medicall, vous bénéficiez d’une prise en charge immédiate de vos appels, sans aucun investissement matériel. Nos secrétaires utilisent un logiciel puissant et sécurisé pour gérer efficacement vos rendez-vous, vos messages et tous vos besoins de secrétariat à distance.

Vous accédez en temps réel aux informations via une interface web, et recevez un compte-rendu détaillé de vos appels. Notre service s’adapte avec une grande flexibilité à vos besoins, que vous ayez un temps plein de secrétariat à externaliser ou juste quelques heures.

Avec une large couverture horaire, 6j/7, nos secrétaires expérimentées basées dans notre centre d’appels français vous garantissent une continuité de service optimale à des tarifs très compétitifs. Votre patientèle est prise en charge avec le plus grand soin pour valoriser l’image de votre cabinet.

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