Télésecrétaire pour gynécologue : télésecrétariat médical
29 juillet 2024
Vous cherchez une solution pour optimiser la gestion des rendez-vous de votre cabinet de gynécologie ? Ne cherchez plus ! Notre service de télésecrétariat médical spécialisé est là pour vous épauler au quotidien.
Confiez la prise de rendez-vous et le suivi administratif de vos patientes à notre équipe expérimentée. Nos télésecrétaires médicales, formées aux spécificités de la gynécologie, vous feront gagner un temps précieux en gérant vos appels avec professionnalisme.
Medicall, leader du télésecrétariat médical depuis plus de 10 ans, met son expertise à votre service pour améliorer l’expérience patient et simplifier la vie de votre cabinet. Découvrez dès maintenant notre solution sur-mesure !
Les avantages du télésecrétariat pour les gynécologues
Le télésecrétariat médical apporte de nombreux avantages aux gynécologues souhaitant optimiser la gestion de leur cabinet. En faisant appel à une télésecrétaire spécialisée, le praticien peut se concentrer pleinement sur ses consultations et soins, sans être interrompu par les appels téléphoniques.
La prise de rendez-vous est simplifiée et fluidifiée grâce à une gestion efficace de l’agenda par la télésecrétaire. Celle-ci veille à minimiser les créneaux vacants tout en s’adaptant aux contraintes et urgences des patientes.
De plus, la télésecrétaire formée aux spécificités de la gynécologie est en mesure de filtrer les appels pour identifier les demandes qui nécessitent une prise en charge rapide. Elle peut ainsi prioriser les urgences et orienter les patientes de manière pertinente.
Les missions spécifiques d’une télésecrétaire en gynécologie
En plus des tâches classiques de secrétariat médical comme la prise de rendez-vous, une télésecrétaire gynécologique a des missions spécifiques liées à cette spécialité. Elle doit notamment être en mesure de renseigner les patientes sur les différents examens et actes pratiqués (frottis, mammographie, contraception…).
La télésecrétaire rassure les patientes inquiètes ou anxieuses en leur apportant une première écoute bienveillante et empathique. Elle les guide dans leur parcours de soins en gynécologie.
Formée à la terminologie médicale de la gynécologie, elle retranscrit également les comptes-rendus de consultation en respectant le secret médical et le cadre déontologique.
Comment choisir un service de télésecrétariat adapté à la gynécologie
Pour bénéficier d’un télésecrétariat de qualité, le gynécologue doit s’assurer que le prestataire dispose de secrétaires spécialisées en gynécologie. Celles-ci doivent maîtriser le vocabulaire spécifique et comprendre les enjeux de cette discipline.
Il est important de choisir un service proposant une grande amplitude horaire pour répondre au mieux aux besoins des patientes. L’idéal est une permanence téléphonique 6j/7 afin de rassurer les femmes à tout moment.
La proximité et la réactivité du télésecrétariat sont aussi des critères essentiels. Opter pour un prestataire implanté en France garantit une bonne communication avec le cabinet ainsi que le respect du cadre réglementaire en matière de santé.
Les outils technologiques utilisés dans le télésecrétariat médical
Pour assurer un service de télésecrétariat performant, Medicall s’appuie sur des outils informatiques innovants spécialement conçus pour le secteur médical. Notre logiciel métier CRM permet une gestion optimale des appels entrants et sortants.
Tout est centralisé pour fluidifier la transmission des informations : agenda partagé avec le cabinet, prise de messages standardisés, script d’appels personnalisé pour chaque gynécologue…
Nos serveurs hautement sécurisés et redondants ainsi que notre standard téléphonique de dernière génération garantissent une disponibilité maximale du service sans risque de panne ou de coupure.
La confidentialité et la protection des données en télésecrétariat gynécologique
En gynécologie plus qu’ailleurs, la confidentialité et le secret médical sont primordiaux. Toutes nos télésecrétaires Medicall sont formées aux bonnes pratiques en matière de protection des données de santé.
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité informatique requises pour garantir l’intégrité et la protection des informations sensibles (accès restreints, traçabilité, chiffrement…). Notre système est conforme au RGPD et certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé).
Lors de chaque échange téléphonique, la télésecrétaire s’assure de l’identité de son interlocutrice avant de lui communiquer toute information. La confidentialité des échanges est un prérequis absolu chez Medicall.
L’impact du télésecrétariat sur la qualité des soins en gynécologie
En déléguant la gestion des appels et rendez-vous à une télésecrétaire spécialisée, le gynécologue optimise son temps médical pour se consacrer pleinement à ses patientes. La qualité des consultations s’en trouve améliorée.
Grâce au filtrage et à la priorisation des demandes par la télésecrétaire, les patientes sont mieux orientées et prises en charge. Les délais de rendez-vous peuvent être réduits pour les situations urgentes identifiées lors de l’appel.
Au global, la mise en place d’un télésecrétariat apporte une vraie valeur ajoutée en termes de qualité de service et de relation avec les patientes. L’image du cabinet et la satisfaction des femmes suivies s’en trouvent nettement améliorées.
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