Doctolib, Maiia, Resalib, Callibri : quel agenda en ligne choisir ?

Doctolib, Maiia, Resalib, Callibri… Quel agenda choisir en fonction de ses besoins et de sa pratique ? Pas facile de s’y retrouver face à la multiplication des solutions sur le marché. C’est pourquoi Medicall, n°1 du télésecrétariat médicale vous propose un comparatif des principaux acteurs pour vous aider à y voir plus clair et sélectionner l’outil le plus adapté à votre activité. Avantages, inconvénients, fonctionnalités clés… notre analyse sans langue de bois !

Solution	Points forts	Points faibles
Doctolib	Notoriété, simplicité, intégration	Coût, dépendance
Maiia	Modularité, personnalisation	Paramétrage initial, modules payants
Resalib	Flexibilité, visibilité bien-être	Moins adapté aux médecins
Callibri	Richesse fonctionnelle, solution complète	Complexité, coût des fonctions avancées

Notre conseil : testez différentes solutions (la plupart proposent un essai gratuit) et échangez avec vos confrères utilisateurs. C’est en manipulant les outils que vous identifierez celui qui vous convient le mieux.

Doctolib

Lancé en 2013, Doctolib est rapidement devenu le leader des agendas médicaux en ligne en France. La plateforme revendique plus de 150 000 praticiens utilisateurs et 70 millions de visiteurs uniques par mois. Une success story qui s’explique par une forte couverture géographique et une adoption massive, tant par les patients que les professionnels.

Fonctionnalités principales

Doctolib propose une gamme complète de services pour faciliter la gestion des rendez-vous et la communication avec les patients :

• Prise de rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7, avec possibilité de personnaliser les créneaux et les motifs de consultation
• Synchronisation avec les principaux logiciels de gestion de cabinet pour une mise à jour en temps réel des disponibilités
• Module de téléconsultation et de messagerie sécurisée pour maintenir le lien avec les patients à distance
• Rappels automatiques par email et SMS pour réduire les rendez-vous non honorés

Avantages et inconvénients

Les principaux atouts de Doctolib sont sa notoriété et sa facilité de prise en main. L’interface est intuitive et l’intégration fluide avec les logiciels métier. La large base d’utilisateurs est aussi un gage de visibilité pour les praticiens référencés.

Revers de la médaille, le succès de Doctolib a un coût : la plateforme pratique des tarifs potentiellement élevés, avec un modèle basé sur un pourcentage des consultations. Certains praticiens peuvent aussi être réticents à l’idée de dépendre d’une plateforme unique et surpuissante pour gérer leur patientèle.

Maiia

Lancée en 2017 par le groupe Cegedim, Maiia se positionne comme l’alternative française à Doctolib. La solution cible un large éventail de professionnels de santé, des médecins généralistes aux spécialistes en passant par les paramédicaux. Elle met l’accent sur la personnalisation et l’adaptabilité de l’outil à chaque pratique.

Fonctionnalités principales

Maiia propose des fonctionnalités assez similaires à Doctolib, avec quelques spécificités :

• Agenda en ligne personnalisable avec motifs de rendez-vous, durées de consultation, questionnaires patients, etc.
• Prise de rendez-vous 24h/24 et rappels automatisés pour réduire l’absentéisme.
• Outil de téléconsultation intégré et partage sécurisé de documents pour une meilleure coordination des soins

  Statistiques d’activité et gestion de comptabilité pour piloter son cabinet au quotidien

Avantages et inconvénients

Le principal atout de Maiia est sa modularité. Chaque praticien peut paramétrer précisément son agenda en ligne et activer les fonctionnalités dont il a besoin. L’outil permet de réduire significativement les appels et les rendez-vous non honorés.

Point de vigilance, ce niveau de personnalisation implique un certain temps de paramétrage initial. L’intégration avec les principaux logiciels de gestion de cabinet est assurée, mais l’accès à certains services (téléconsultation, comptabilité) se fait via des modules payants supplémentaires.

Resalib

Moins connu que ses concurrents, Resalib s’adresse en priorité aux praticiens du bien-être et du médico-social : ostéopathes, psychologues, coachs, naturopathes… La plateforme revendique plus de 4 000 praticiens utilisateurs et met l’accent sur la flexibilité des rendez-vous.

Fonctionnalités principales

• Prise de rendez-vous en ligne avec rappels automatisés aux patients par SMS
• Possibilité de téléconsultation via des outils tiers (Zoom, Skype, WhatsApp)
• Gestion des rendez-vous à domicile et optimisation du planning grâce à la géolocalisation

Avantages et inconvénients

L’atout de Resalib est sa grande flexibilité : les praticiens peuvent proposer des créneaux atypiques et des consultations à distance ou à domicile. Il gèrent leur planning en toute autonomie.

La plateforme offre aussi une visibilité aux praticiens grâce à un annuaire dédié et une newsletter adressée aux patients. En contrepartie, Resalib est moins adapté aux médecins « classiques » et impose de jongler avec plusieurs outils pour la téléconsultation.

Callibri

Moins médiatisé que les précédents, Callibri est un outil conçu par et pour les télésecrétariats médicaux. Il s’adresse aussi aux praticiens qui souhaitent une solution complète pour la gestion de leur cabinet. L’objectif est d’allier les services d’agenda en ligne à des fonctionnalités métier plus avancées.

Fonctionnalités principales

Callibri intègre les fonctionnalités classiques des agendas en ligne (réservation, rappels, etc.) mais va plus loin avec :

• Une messagerie sécurisée pour les échanges entre patients, praticiens et secrétariat
• Des outils de gestion des patients (dossiers, historique, documents…)
• La possibilité d’intégrer les réservations faites sur d’autres agendas comme Doctolib ou Maiia

Avantages et inconvénients

La force de Callibri est d’être une solution complète et évolutive, idéale pour les télésecrétariats. L’outil s’adapte à l’organisation et au niveau de délégation souhaité entre praticien et secrétaire.

Cette richesse fonctionnelle peut toutefois devenir un inconvénient pour les petites structures. Callibri nécessite un certain temps de prise en main et ses fonctionnalités les plus avancées sont aussi les plus coûteuses.

En résumé

Au final, le choix de l’agenda en ligne dépendra de vos besoins spécifiques.

Une chose est sûre, qu’il s’agisse de Doctolib, Maiia, Resalib ou Callibri, adopter un agenda en ligne est devenu indispensable pour gagner en efficacité et en qualité de service.

C’est un véritable atout pour votre pratique et vos patients, alors n’attendez plus pour franchir le pas ! Et si vous avez besoin d’accompagnement, sachez que Medicall, expert en télésecrétariat médical, peut vous conseiller et vous épauler dans le paramétrage de ces outils. Notre mission : vous aider à vous concentrer sur l’essentiel, vos patients.