Secrétariat médical externalisé : l’avis des professionnels
21 septembre 2023
Le secrétariat médical externalisé est de plus en plus populaire parmi les professionnels de la santé. Mais que pensent réellement ces derniers de ce service ? Pour y répondre, nous avons recueilli divers avis d’utilisateurs de Medicall, une entreprise spécialisée dans ce secteur.
Un service fiable et de qualité
La première chose qui ressort des avis des professionnels est la fiabilité et la qualité du service offert par Medicall. Des dermatologues aux généralistes, le consensus est clair : la prestation est très appréciée. Les télésecrétaires sont perçues comme compétentes et la technologie utilisée comme évolutive.
Le fait que des professionnels de domaines variés soient satisfaits témoigne de l’efficacité et de l’adaptabilité de Medicall à différentes pratiques médicales.
Professionnalisme doublé d’humanité
Un autre point fort souligné est le professionnalisme des télésecrétaires, qui va souvent de pair avec un certain sens de l’humour. Cette association crée une ambiance à la fois sérieuse et chaleureuse, ce qui est particulièrement apprécié.
Les retours des patients sont également très positifs, ce qui est essentiel pour n’importe quel professionnel de la santé cherchant à offrir un service de qualité à ses patients.
Personnalisation et adaptabilité
Plusieurs avis mentionnent le niveau élevé de personnalisation et d’adaptabilité du service. Que ce soit pour répondre à des situations d’urgence, pour trier les appels, ou pour adapter le planning, Medicall semble avoir la capacité de se mouler aux besoins spécifiques de chaque professionnel.
La possibilité de consulter et de modifier son planning en ligne en temps réel est également un atout considéré comme très positif.
Gain de temps et d’efficacité
Le gain de temps est un élément clé relevé par plusieurs professionnels. Le filtrage efficace des appels, le fait que les télésecrétaires n’appellent les médecins que lorsque c’est nécessaire et la gestion optimisée des messages permettent aux médecins de se consacrer pleinement à leurs consultations.
Ce temps gagné n’est pas seulement quantitatif, mais aussi qualitatif. Les professionnels peuvent ainsi être plus disponibles pour leurs patients pendant les consultations.
Amélioration du bien-être au travail
Au-delà de l’efficacité et de la qualité du service, plusieurs professionnels témoignent d’un bien-être accru au travail depuis qu’ils utilisent Medicall. La réduction des interruptions pendant les consultations, la fin des retards et un sentiment général de « confort de travail » contribuent à une meilleure qualité de vie professionnelle.
La disponibilité accrue et la sérénité retrouvée sont citées comme des facteurs positifs qui rendent la vie quotidienne plus agréable pour les médecins.
Une grande souplesse dans la gestion des communications
La flexibilité est un autre point fort cité par plusieurs professionnels. Le service permet de transférer facilement les communications en fonction des horaires de travail et des congés. La modification des consignes est également simple et rapide.
Ces aspects contribuent à faire de Medicall un outil pratique et flexible, qui peut s’adapter aux exigences variées des différentes pratiques médicales.
En somme, le secrétariat médical externalisé semble être une solution très bien accueillie par les professionnels de santé. Les avis sur Medicall sont largement positifs et mettent en avant des points forts comme le professionnalisme, l’humanité, la personnalisation et la flexibilité du service.
