Télésecrétariat médical : comment gérer les demandes non médicales comme les factures et assurances ?

Vous êtes médecin, dentiste ou kinésithérapeute, et vos journées sont déjà bien remplies entre les consultations, les diagnostics et le suivi des patients.

Pourtant, une autre problématique s’ajoute souvent : gérer les demandes non médicales, comme les questions sur les factures ou les démarches avec les assurances. Ces tâches chronophages vous détournent de votre coeur de métier et grignotent votre énergie.

C’est pourquoi Medicall a développé une solution pour vous libérer de ce poids et vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos patients.

Les demandes non médicales, un vrai frein pour les professionnels de santé

Cela ne fait aucun doute, répondre à un patient qui demande des précisions sur une facture ou qui cherche à comprendre un remboursement d’assurance, prend du temps.

Entre les appels qui s’accumulent, les explications à répéter et les documents à retrouver, ces petits imprévus peuvent vite transformer une journée organisée en une source de stress constante.

Et pendant ce temps, vos patients en salle d’attente s’impatientent, et vous perdez un temps précieux que vous auriez pu consacrer à vos consultations.

Ce n’est pas tout : mal gérer ces demandes peut aussi nuire à l’image de votre cabinet. Un patient qui attend trop longtemps une réponse ou qui reçoit une information floue risque de se sentir négligé. Face à cette réalité, il devient urgent de trouver une solution efficace pour alléger votre quotidien et maintenir la satisfaction de vos patients.

Pourquoi et comment déléguer ces tâches ?

Imaginez une journée où vous n’avez plus à jongler entre vos stéthoscopes et vos dossiers administratifs. Le rêve, à n’en point douter !

Plus besoin de mettre une consultation en attente pour répondre à une question sur une mutuelle ou une facture.

Medicall vous permet de déléguer les demandes non médicales, ce qui est devenu une nécessité pour les professionnels de santé débordés. Ces tâches, souvent simples mais répétitives, peuvent être prises en charge par des télésecrétaires formées, laissant votre esprit libre pour vos diagnostics et vos soins.

Comment Medicall gère vos demandes non médicales ?

Depuis plus de 24 ans, notre service de télésecrétariat médical accompagne des milliers de praticiens dans la gestion de leurs appels entrants. Nos secrétaires médicales, qualifiées et spécialisées, ne se contentent pas de décrocher le téléphone avec le sourire : elles traitent aussi les demandes non médicales avec précision et réactivité.

Une question sur une facture ? Une clarification sur une prise en charge assurance ? Elles s’en occupent pour vous, en apportant des réponses personnalisées à vos patients.

Grâce à notre système informatique ultra-fiable, aucun appel ne passe entre les mailles du filet. Vous recevez ensuite un suivi clair et adapté à vos préférences, par email, SMS, fax ou sur notre plateforme en ligne.

Résultat : vos patients sont satisfaits, et vous gagnez un temps précieux pour exercer votre métier sereinement.

Pourquoi choisir notre service de télésecrétariat médical ?

Nous ne sommes pas qu’un simple call center, ou standard téléphonique : nous agissons plutôt comme une extension de votre cabinet. Nos secrétaires sont formées pour comprendre les spécificités du secteur médical et répondre avec le même professionnalisme que vous attendez de votre équipe.

Que ce soit pour expliquer une facture ou orienter un patient vers sa mutuelle, elles agissent comme un véritable relais, en respectant vos consignes et vos priorités.

Avec une équipe 100% basée en France, vous avez l’assurance d’un service fiable et sur mesure. Notre expérience de plus de deux décennies nous a appris à anticiper les besoins des professionnels de santé et à proposer des solutions qui simplifient vraiment leur vie. Alors, pourquoi continuer à vous compliquer la tâche quand on peut s’en charger pour vous ?